📦 Gönderim & Kargo Politikası 

Clyzenic olarak Türkiye içindeki tüm siparişlerinizi hızlı ve güvenli şekilde teslim etmeyi hedefliyoruz.

Kargo Süresi

• Siparişleriniz 1–3 iş günü içinde teslim edilir.

• Ödemesi tamamlanan siparişler aynı gün veya ertesi iş günü kargoya verilir.

Kargo Ücreti

• Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

• Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo koşulları değişiklik gösterebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS veya e-posta ile takip numarası gönderilir.
Bu numara üzerinden kargo durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

↩️ İade & Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Memnun kalmadığınız ürünleri kolayca iade edebilirsiniz.

İade Süresi

• İadeler 14 gün boyunca kabul edilir.

• Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir:

• Ürün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  (Diş beyazlatma şeritleri hijyenik ürün olduğundan ambalajı açılmış ürünler iade alınamaz.)

• Ürün zarar görmemiş, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Sipariş numarası veya fatura bilgisi bulunmalıdır.

İade Edilemeyen Durumlar

• Açılmış, kullanılmış veya içeriği bozulmuş ürünler

• Hasarlı, eksik veya deformasyon oluşmuş ürünler

• Kampanya kapsamında verilen hediyeler (ürün hatalı değilse)

Ek Politikalar

• Müşteri, iade kargosunu karşılar.

• Stok yenileme (restocking) ücreti alınmaz.

• Kesin satışlı (final sale) ürün bulunmamaktadır.
  Tüm ürünler yasa gereği 14 günlük cayma hakkına dahildir.

İade Süreci

1. İade talebinizi destek@clyzenic.com adresine iletin.

2. Size gönderilecek iade adresine ürünü kargolayın.

3. Ürün bize ulaştıktan sonra 1–3 iş günü içinde kalite kontrol gerçekleştirilir.

4. İadeniz onaylandığında ödemeniz, ödemenin yapıldığı karta 3–5 iş günü içinde geri yapılır.

📩 İletişim

Her türlü soru ve destek için:
👉 destek@clyzenic.com
👉 Hafta içi 09:00 – 18:00 müşteri destek hattı